Barcelona ha cruzado una frontera que otras grandes capitales como Londres o Nueva York atravesaron hace años: convertir su red de transporte público en un icono de consumo cultural.
En diciembre del 2025 Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) inauguró su primera tienda física oficial de merchandising, ubicada estratégicamente en el vestíbulo de la estación de metro de Sagrada Família y llamada La Botiga TMB. Este movimiento no es solo comercial, sino simbólico: busca transformar la percepción del transporte público, pasando de ser un mero servicio utilitario a una «love brand» capaz de generar orgullo de pertenencia entre los barceloneses y ofrecer un recuerdo de calidad a los turistas.
En la tienda de merchandising encontrarás libretas personalizadas, camisetas personalizadas, bolsas de tela personalizadas y otros artículos personalizados con diseños de los servicios de transporte de TMB. Esta es la primera tienda enfocada al merchandising de TMB, ya que cuentan con otra tienda (Hola Barcelona Store) en la estación de metro de Catalunya pero únicamente se venden tarjetas y billetes de los servicios turísticos de transporte.
Ubicación y horarios de la tienda de TMB
La elección de la ubicación no es casual. La tienda se sitúa en el intercambiador que conecta las líneas L2 y L5, un punto neurálgico donde confluyen diariamente miles de residentes que van a trabajar y una gran cantidad de turistas que visitan la basílica de Gaudí. TMB quiere diferenciarse de las tiendas de souvenirs debido a que no compite por precio y sus productos están fabricados con materiales de calidad.
Esta ubicación ayuda a potenciar las ventas en cualquier época del año debido a que los turistas suelen comprar de forma esporádica tanto en verano o Navidad y, en cambio, los residentes suelen comprar de forma recurrente independientemente de la fecha. Y también permite que puedan diversificar sus fuentes de ingresos para poder sufragar los múltiples costes del transporte (grafittis, etc.).
El horario de la tienda es de 10:00 a 14:00 h y de 16:00 a 20:00 h los días laborables y sábados. Los domingos y las vísperas festivas la tienda abre solamente por las mañanas (de 10:00 a 14:00 h).
Tipos de diseños en los productos personalizados de TMB
Se venden una gran variedad de productos personalizados que se pueden agrupar en 4 temáticas según los diseños:
- Líneas de metro de Barcelona o logotipo: hay diseños de las diferentes líneas de metro de Barcelona en formato mapa. También hay productos con el logotipo del metro de Barcelona junto con los diferentes logotipos de las líneas de metro o únicamente el logotipo del metro.
- Genérico de Barcelona: hay productos que incorporan la frase impresa: Hola Barcelona y son unos productos pensados para los turistas ya que es la marca de TMB para los abonos de transporte turístico.
- Teleférico y bus: hay productos con diseños del teleférico de Montjuic y del bus.
- Vehículos: hay productos que tienen un diseño en el que se ven todos los vehículos de transporte de TMB: teleférico, bus, bus turístico y metro.
Tipos de productos y precios
En la tienda se venden 14 productos personalizados diferentes entre los que destacan:
- Tazas y botellas
- Productos textiles como sudaderas y camisetas
- Lápices y libretas
- Bolsas
- Imanes
Los precios oscilan desde los 7€ que es lo que cuestan los imanes hasta los 18€ que es lo que cuestan las botellas.
Ejemplos internacionales de tiendas de merchandising de transporte
Con la apertura de la tienda física, TMB sigue los pasos de referentes internacionales en el transporte como Transport for London (TfL), cuya marca es un icono global de la moda, o el Metro de Madrid, que ya cuenta con una exitosa tienda en la estación de Sol. La iniciativa pretende que los barceloneses integren los símbolos de su movilidad diaria (la «M» roja, el rombo, los colores de las líneas, etc…) en su identidad estética, tal y como hacen los londinenses con su «Underground». El merchandising de la marca de TfL es único debido a que incluso ha licenciado su marca para hacer zapatillas Adidas y ropa Uniqlo. Esta tienda es el comienzo y si tiene éxito TMB planea expandir la venta a otros puntos de la red y potenciar el canal online que es fundamental para aumentar las ventas. Algunos ejemplos de tiendas online de merchandising de servicios de transporte son el del metro de Madrid o el del metro de Londres. Y otro ejemplo de Barcelona es la tienda online del TRAM.
